הדדיות בשיווק חברתי באינטרנט
שיווק חברתי באינטרנט אינה משימה חד-פעמית, כי אם תהליך מתמשך של התערות בקהילות קיימות והרכבה של קהילה ייחודית סביב המוצר או השירות שאתם מציעים.
מהי קהילה? ציבור משתתפים אשר מפתח יחסים של אמון ועניין הן כלפי חברי הקהילה האחרים והן כלפי אותו נושא אשר סביבו נסבה הקהילה. כאשר אנחנו מדברים על האינטרנט, קהילות מתגבשות בדרך כלל באמצעות אתר אינטרנט ספציפי ו/או באמצעות שירות מסויים: בלוג, רשת חברתית, שירות סינדיקציה, או פורום. בנוסף, אינספור מיני-קהילות מתגבשות גם סביב כל פרופיל בכל רשת חברתית ולעתים אפילו סביב שרשור ספציפי בתוך פורום מסויים. ברגע שנוצרה קהילה, פעמים רבות היא תמצא לעצמה אפיקי תקשורת נוספים מעבר לאפיק הראשוני אשר איחד את חבריה.
שיווק חברתי באינטרנט מתבצע ע"י התבטאות אישית בתוך מרחב הקהילות הוירטואליות. אפיקי הביטוי המועדפים כוללים רשתות חברתיות "נטו" (כגון פייסבוק ומייספייס), רשתות של סימון חברתי (דיג ודלישיוס למשל), השתתפות בפורומים, וכמובן כתיבה וקריאה של בלוגים. בנוסף, אסור לזנוח אמצעי תקשורת אישיים יותר, כגון תמסורת אימייל או שימוש בתוכנות להעברת מסרים מיידיים (מסנג'ר, אייסיקיו, גוגל טוק).
על מנת לבצע שיווק חברתי מוצלח, חשוב לזכור את חוק ההדדיות. במילים פשוטות, החוק מזכיר לנו שצריך לתת בשביל לקבל.
